Universo do Sapato

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Trocas e Devoluções

Trocas de artigos

Dispõe de 14 dias, após a data de receção, para efetuar a troca de um artigo adquirido na loja online. Para efetuar a troca terá que enviar a encomenda para a morada da nossa sede ou dirigir-se à loja física, fazendo-se acompanhar dos artigos adquiridos na sua embalagem e com as etiquetas originais à data da compra, em perfeitas condições. Deverá também apresentar a fatura original da compra.

Devoluções

Poderá devolver a sua encomenda, até 14 dias, após a entrega da sua encomenda. O produto a devolver deverá encontrar-se na sua embalagem original e nas condições em que foi entregue. Deverá enviar, juntamente com o produto, a fatura original. Após verificação das condições do produto, será processado o respetivo reembolso no mesmo método de pagamento que utilizou na sua encomenda.
É apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Se pretender efetuar a devolução numa loja física, a sua encomenda será enviada para a nossa Sede. Posteriormente, o reembolso será processado pela loja online. A loja física não processa reembolsos.

Não aceitamos devoluções enviadas à cobrança.

Morada de Envio de Artigo
Universo do Sapato
UDS, Lda
Rua da Boavista, 50
4610 – 884 Vizela (S. Jorge)
Portugal

NOTA 1: Os custos de envio para a nossa Sede são suportados pelo cliente.

NOTA 2: Nem todos os artigos são sujeitos a troca/devolução. Poderá consultar essa informação na descrição do produto em “Notas Especiais”.

Formulário Trocas e Devoluções

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Os seus dados pessoais serão utilizados para melhorar a sua experiência por toda a loja, para gerir o acesso à sua conta e para os propósitos descritos na nossa política de privacidade.